Список услуг и продуктов, которые банк предлагает клиенту, постоянно изменяется и расширяется. Не каждый продукт или услуга укладываются в стандартные модули системы интернет-банкинга.

Согласование индивидуальных ставок, заказ справки, депозитного сейфа, наличных в отделении – есть множество запросов клиента, которые банк обрабатывает в индивидуальном порядке. Для таких случаев предусмотрен модуль работы с любыми заявками.

Банк самостоятельно в PDF-формате формирует шаблон заявки, и затем клиент может воспользоваться таким шаблоном для заказа индивидуальной услуги или подачи запроса.

PDF-документ подписывается клиентом, как и стандартный платежный документ, и отправляется в банк, где его рассматривает оператор.