Благодаря услуге расширенной поддержки продуктов Oracle от CS финансовые учреждения могут избежать прогнозируемых остановок и ошибок в работе баз данных, связанных с ними серверов и программного обеспечения. В тех случаях, когда предотвратить возникновение сбоев по какой-либо причине невозможно, наши специалисты максимально быстро восстанавливают бесперебойную работу этих систем.

Кому нужна услуга?

Финансовые учреждения, нуждающиеся в обработке огромных объемов данных и транзакций, сталкиваются с вызовами при использовании даже таких современных технологических решений, как система управления базами данных Oracle, интеграционные продукты Oracle GoldenGate и Data Integrator и серверы приложений WebLogic. Торможение и остановка работы систем, сложности с интеграцией новых элементов, критические для безопасности данных сбои – все это дорого стоит и создает немалые репутационные риски. Эти проблемы можно решить, но гораздо лучше – вообще не допустить.

Услугу расширенной поддержки Oracle от CS чаще всего заказывают компании, разделяющие это мнение и доверяющие 26-летнему опыту специалистов CS в разработке, модернизации и техническом сопровождении банковских учреждений.

Для получения такой поддержки не обязательно быть пользователем программных решений CS. Основываясь на многолетнем опыте, мы понимаем, что каждая компания имеет уникальный состав и архитектуру программного обеспечения, поэтому готовим специалистов, которые могут обеспечить идеальную работу Oracle с прикладными системами других разработчиков.

Даже если у компании есть собственный отдел DBA, услуга расширенной поддержки Oracle от CS как дополнительное средство обеспечения стабильной и бесперебойной работы БД – это выбор компаний, высоко ценящих свою репутацию и знающих реальную стоимость остановки или сбоя системы.

Как работает расширенная поддержка продуктов Oracle от CS?

Услуга расширенной поддержки продуктов Oracle, прежде всего, направлена ​​на предупреждение любых сбоев в базах данных, чтобы нашим клиентам вообще не пришлось столкнуться с ними. Быстрое возобновление бесперебойной работы баз данных и связанного с ними программного обеспечения в случае, если проблема все же возникла – это еще один приоритет в работе наших специалистов.

Благодаря проактивному подходу программное обеспечение своевременно обновляется, устраняются уже выявленные недостатки, благодаря чему повышается безопасность хранения и передачи данных. Специалисты находят в логах малейшие вероятности сбоев системы и анализируют их с целью выявления закономерностей и корреляций, которые со временем могут привести к значительно большим проблемам или воспроизвестись в более критической форме.

Специалисты поддержки Oracle хорошо разбираются в срочном устранении проблем. Мы понимаем, что каждая секунда остановки в работе системы очень важна для наших клиентов. Специалисты CS имеют опыт и приоритет быстрой локализации источника сбоя и экспресс-решения задач со звездочкой.

Восстановление после сбоев, устранение критических ошибок и другие работы могут как полностью делегироваться специалистам CS, так и выполняться совместно с DBA заказчика. На нас можно рассчитывать как на надежный тыл, оперативную базу знаний, дополнительный мозговой центр и рабочие руки.

Что входит в услугу расширенной поддержки?

В целях контроля состояния и работы СУБД и поддержки ее в актуальном состоянии наши специалисты берут на себя ежедневное и плановое выполнение задач:

• Регламентные работы по мониторингу БД и анализу лог-файлов.
• Сбор и анализ графиков, таблиц, оригинальных протоколов.
• Анализ инцидентов.
• Анализ оптимизации производительности работы системы.
• Финальная консолидация информации по результатам анализа в ежедневном сводном протоколе checklist с описанием ошибок (при их наличии), рекомендациями по решению и перечнем выполненных действий.
• Установка необходимых патчей с предварительным тестированием.
• Реорганизация сегментов БД в целях повышения производительности и многое другое.

По желанию наш заказчик может получить дополнительные услуги, не вошедшие в стандартный пакет по договору: нагрузочное тестирование, тестирование программно-аппаратных комплексов на производительность, обновление системного ПО, установку новых релизов и версий, разнообразные миграции и т.д.

Почему нам можно доверять?

Компания CS является партнером Oracle уже более 20 лет, имеет право на распространение и техническую поддержку программных продуктов Oracle и вкладывает много усилий в подготовку лучших специалистов.

Каждый из наших сотрудников – специалист с высокой квалификацией и эксперт по определенным технологиям, имеющий значительный опыт работы и сертификацию от Oracle. Наши специалисты регулярно проходят обучение в Oracle University с последующей аттестацией, где осваивают новые технологии и версии программного обеспечения.

Наши специалисты поддерживают связь с экспертами Oracle с помощью онлайн-сессий, семинаров и регулярно принимают участие в главной конференции Oracle OpenWorld.

Более 150 баз данных и серверов приложений уже находятся под ежедневным контролем специалистов поддержки Oracle от CS. Нам доверяют бизнес-критические приложения!

Как заказать услугу расширенной поддержки Oracle от CS?

Для получения дополнительных материалов и индивидуальной консультации по вопросам расширенной поддержки Oracle, пожалуйста, отправьте запрос на электронную почту [email protected]