Консолідуйте максимально інформативну клієнтську історію для швидкого, якісного і цільового обслуговування клієнтів.

Основні можливості

• ведення централізованої бази клієнтів з розподіленим доступом до даних і розподіленим обслуговуванням різних продуктів клієнта між співробітниками банку
• ведення бази третіх осіб – потенційних клієнтів банку
• підготовка даних для фінансового моніторингу та аналізу діяльності клієнтів, в т.ч. для проведення успішних маркетингових кампаній

Завдяки наявності централізованої клієнтської бази та відлагодженому підходу до обслуговування банківському менеджерові не потрібно:

• виконувати уривчасті дії – клієнтська сесія проведе по всіх фазах процесу
• шукати клієнта в різних системах – інформація підготовлена для відповідей на питання клієнта
• перевіряти всі продукти на наявність майбутнього платежу – автонагадування підкаже
• затримувати клієнта для реклами нового продукту – новинки зручно пропонувати в процесі спілкування
• готувати окремі документи на кожну операцію – один пакет документів на всю сесію обслуговування

Клієнт – в центрі уваги менеджера – такий підхід робить послуги банку персоніфікованими, і час на обслуговування скорочується в рази.