Завершено внедрение системы «CS::Working Time Measurement»(CS::WTM) в АО «Сбербанк России».
Данная система предназначена для расчета рабочего времени, расходуемого менеджерами направления «массовый сегмент», на выполнение типовых банковских операций (открытие/закрытие счета, заключение договора, неторговые операции и т.д.).
Подготовка необходимых аналитических данных проводится на базе хранилища CS::BI, в котором консолидируются исходные данные OLTP систем: АБС Б2, CRM Siebel, Системы эмиссии и розничного обслуживания «IS-Card».
Полученные системой «CS::WTM» показатели позволяют банку провести расчет KPI деятельности направления «массовый сегмент».
Одним из ключевых факторов успешного внедрения проекта было четкое техническое задание и постоянная поддержка проектной группы Центра Компетенции банка.
Как отмечают в Сбербанке России, система дает Банку преимущество оперативного выполнения анализа нагрузки и утилизации рабочего времени менеджеров, позволяет выделять и, как следствие, оптимизировать трудоемкие операции, таким образом высвобождая дополнительное операционное время для продаж.
О банке
АО «СБЕРБАНК РОССИИ» (Украина) – универсальный коммерческий Банк, который предоставляет полный спектр банковских услуг всем категориям клиентов. Банк входит в десятку крупнейших финучреждений страны по размеру активов согласно данным НБУ. Сеть региональных отделений АО «СБЕРБАНК РОССИИ» по состоянию на 25.12.2013 г. насчитывает 210 отделений. АО «СБЕРБАНК РОСИИ» является 100% дочерним банком ОАО «Сбербанк России» (Российская Федерация).
АТ «Сбербанк Росії». Ліцензія НБУ №198 від 12.10.2011 р. Всі види банківських послуг.
Официальный сайт банка – www.sberbank.ua
